帳號

忘記密碼怎麼辦?
忘記密碼時可使用簡訊,透過驗證碼方式登入,並直接至「密碼」處變更新密碼即可。但如果手機門號已經停用就無法使用該方式登入哦!
我換門號後,無法登入帳號解除FB綁定,怎麼辦?
由於帳號是和手機門號綁定的,故若手機門號停用時未設定過 BeeTalk 密碼,該帳號便無法登入解除綁定哦!
要怎麼將帳號的舊門號改為新門號?
請前往「我」>「設定」>「我的帳號」>「手機號碼」>「修改」進行更改哦! 請在輸入門號時前面不需輸入0,輸入範例為: [國碼886] 911223344。
誤刪好友有辦法尋找或恢復嗎?
如果已經刪除好友,建議可查詢一下聊天記錄看看是否有保留對方資訊。
為什麼帳號顯示被禁用?
請先至 BeeTalk 服務條款 ( http://beetalk.tw/lawpage.html ) 查看使用時是否有違反服務條款之行為,若確定未違反相關條例,請提供你的 BeeTalk ID 與手機門號,寫信至 BeeTalk 客服信箱 beetalktw@beetalkmobile.com ,客服專員會為你查詢。
帳號被盜用怎麼辦?
請先至 BeeTalk 服務條款 ( http://beetalk.tw/lawpage.html ) 查看使用時是否有違反服務條款之行為,若確定未違反相關條例,請提供你的 BeeTalk ID 與手機門號,寫信至 BeeTalk 客服信箱 beetalktw@beetalkmobile.com ,客服專員會為你查詢。
如何刪除帳號?
由於我們需確認申請者確實為門號/帳號持有人才能協助刪除帳號,造成不便還請多多包涵,請提供以下資料:
1. 手機門號
2. BeeTalk ID
3. 手機門號持有證明(請向你的電信業者索取或是提供申請時的合約書)
4. 有效身份證件(身份證字號可部份遮蔽,但姓名與照片要清楚可辨識)
*如果沒有門號持有證明,提供繳費帳單亦可(需含有門號、姓名資訊)。 請將上述相關資料寄信至 BeeTalk 客服信箱 beetalktw@beetalkmobile.com ,將會有專員協助處理。
我朋友帳號被禁用,一定是誤會,請查證幫他開啟帳號!
基於個人隱私,我們無法透露任何有關該帳號的資訊給非帳號持有者,需請帳號持有者本人透過 BeeTalk 客服信箱 beetalktw@beetalkmobile.com ,提供手機門號與 BeeTalk ID 與客服確認詳情哦!
為何我隱藏目前位置還是有人發送好友邀請給我?
請先確認對方的好友邀請是否有顯示來源的標籤哦!你可能收到好友邀請的原因:
1. 如果有加入揪團,該揪團為公開的話,仍可以透過揪團搜尋到喔!
2. 若你曾發佈過公開個人動態並標示位置,即使之後將定位關閉,仍會在附近動態中顯示前一次你最後定位的位置,並搜尋到你喔!
3. 若你曾經在PO客中"加入任何版區"、"發佈文章"、"回覆"都會留下足跡,讓他人於版上瀏覽到你唷!
什麼是違禁用戶?
1. 已刪除帳號之用戶
2. 停權之用戶
我並沒有嘗試使用驗證碼登入,卻一直收到驗證碼簡訊,是否有人想用我的門號登入BeeTalk?
如果非你本人操作,就有可能是有心人士嘗試使用你的手機門號登入哦! 可能狀況有以下幾點:
1. 手機外借。
2. 驗證碼外流或主動提供相關資訊給他人。
3. 盜用者透過網路業者提供網路會員帳號服務開啟簡訊轉接功能。
請依據以上被盜原因多加防範,勿主動提供個人資訊給陌生人,才能防止他人盜用唷!
為什麼無法綁定FB帳號?
請先確認該手機是否有安裝 Facebook APP程式,及確實有登入你希望連接的FB帳號哦!
為什麼我寫信詢問客服都沒有回應!?
客服信箱只有在收到用戶完整資料後方能回覆,如未接獲回應,請確認提供的資料完整性,並查看信箱的垃圾郵件匣以及信箱是否可正常收發信件,請留意,使用簡訊傳送方式,客服是無法回覆信件給你的呦!
我可以購買他人帳號,或出售自己的帳號嗎?
若使用購買的他人帳號,可能會因使用/冒用他人註冊資料而關聯部分法律風險。如果販售了自己的帳號,相對也可能因購買者的不當使用而承擔連帶關係。因此絕對不要出借、出售、購買任何帳號以保護自己喔!

程式技術

為什麼對方打給我都聽不到我的聲音,但我可以聽見對方的聲音?
請先確認對方沒有設定靜音模式,然後重新開啟程式,檢查問題是否排除。
收到好友申請通知,但點開是空白的。
1.通常在網路不穩時容易產生延遲問題。建議可重開網路,並嘗試切換WIFI、3G(4G)連線來改善哦!
2.如果申請方之後刪除帳號或成為違禁用戶,系統就會在好友申請清單中自動移除哦!
Android 播放語音訊息時會出現程式自動終止、閃退情況。
請終止程式並重新登入來排除問題,並且請同時提供手機型號、BeeTalk ID和手機門號BeeTalk至客服信箱 beetalktw@beetalkmobile.com ,以便我們確認狀況。
用戶頭像無法顯示,別人傳送的圖片也一樣,語音無法聽取。
如果手機內記憶卡空間、手機空間容量不足,確實會導致此狀況發生。建議請先清除暫存檔及不需要的程式並保有足夠的空間來排除問題。
我無法登入BeeTalk,也收不到驗證碼,出現「輸入次數過多稍後再試」?
請先確認輸入的手機號碼是否正確(前面不須輸入0,只須輸入後面九碼,如範例:國碼886,號碼 911223344) 如果有收不到驗證碼的情況,請確認以下三種情形:
(1). 是否有開啟「阻擋廣告簡訊」功能→詢問電信業者
(2). 簡訊匣封數太多→刪除不需要的簡訊
(3). 訊號不良→試著拿到收訊較好的場所
為什麼註冊時顯示註冊失敗?
通常在網路不穩時容易產生這個問題。建議可重開網路,並嘗試切換WIFI、3G(4G)連線來改善問題哦!
我下載之後卻出現「套件檔案無效」,有什麼辦法可以解決呢?
若Android作業系統版本過舊,是無法安裝 BeeTalk 的,請前往手機中的「設定」更新安卓系統至最新版本。
我的「聊天」出現訊息未讀提示,但我都已經讀完了?
請先移除BeeTalk並重新安裝即可排除此問題,由於移除時聊天紀錄、揪團活動、好友申請等資料都會一併消除,所以請留意若有留存資料之必要,請務必先備份資料再重新安裝哦!
我手機要重灌,怎麼備份聊天記錄?
Android:請登入 BeeTalk 中點選「我」>「設定」>「隱私」>「匯出聊天記錄」就可以囉! IOS:於IOS桌面中至「設定」>「icloud」,將「郵件」開啟。
為什麼會自動存取照片?
如果有勾選「我」>「設定」>「偏好設定」中的「自動儲存照片」,BeeTalk就會自動存取照片喔!
IOS系統於登入畫面輸入門號與密碼卻出現登入失敗,使用簡訊登入出現註冊失敗。
請到IOS桌面中至「設定」>「Beetalk」>將「行動數據」開啟。

功能操作

在聊天視窗中如何標記群組/揪團中的成員?
於傳送訊息欄位中輸入@就會出現群組/揪團中的成員名單,或是在聊天室窗內長按對方頭像就會標記在訊息欄位中哦!
推薦好友是怎麼產生的呢?推薦好友是否表示雙方已成為好友?如果刪掉,他們會不會知道?
當至「設定」→「隱私」→勾選「聯絡人」後,系統會匯入手機通訊錄/Facebook中同樣有使用BeeTalk的聯絡人,你可至「推薦好友」中選擇你想新增的朋友,待對方同意後便可成為好友。 另外,刪除推薦好友的話,對方並不會知道唷!
我已向對方發送邀請加入好友,隔天又變回新增按鈕,這是為什麼?
可能代表狀況如下:
1. 對方拒絕接受。
2. 對方尚未點擊同意加為好友。
如果對方沒有刪除好友邀請,記錄是不會消失的,而24H後申請好友會進行重置,便可再重新申請唷!
聊天時兩個勾是什麼意思?聊天顯示兩個勾,但對方說沒讀訊息,這樣會讓對方誤會耶!
在BeeTalk中的第一個勾代表傳送成功,第二個勾代表對方在線,但這不代表對方已讀哦!
我沒辦法讀取最新的訊息,或最新的訊息消失了,怎麼辦?
在系統設置如過久沒有登入查看他人發送的訊息,當訊息累積一定的量,較舊的未讀訊息將會被最新訊息覆蓋,這是為了避免手機吸收效能過於龐大無法負荷致使當機狀況產生,對於這個狀況我們已經回報相關單位進行研討並提供有效配套措施。 建議請多多登入 BeeTalk 查閱未讀訊息,以防止漏訊狀況發生哦!
在PO客中PO文、留言,以及發布個人動態時,如何不要分享我目前的位置?
在PO文、留言、發布個人動態時,點擊分享位置欄位中的地址即可取消定位資訊。

揪團

可以設定隱藏揪團嗎?
只有揪團的【擁有者(團主)】才可將揪團設定為隱身模式,當揪團為隱身時,是無法用揪團ID、關鍵字做為搜尋途徑,所有成員的個人檔案中也不會出現此揪團哦!
送審的揪團審核通過後,設定的揪團地點與原來的不同。
送審揪團時是抓取當下你所在的地區地標,例如你在B區送出揪團審核,即使當下送審時地區選擇為A區,但審核通過後會是在B區,所以請選擇創團附近的地標做為揪團地點哦!
每個人最多可擁有和加入幾個揪團呢?
每個帳號最多可設立2個揪團,最多加入6個揪團,總共為8個揪團。
如何建立揪團?
1. 以有效電話號碼註冊為 BeeTalk 用戶。
2. 允許 BeeTalk 使用你的手機通訊錄(開啟聯絡人)。
開啟聯絡人流程:
Android:於BeeTalk程式中至「我」>「設定」>「隱私」勾選聯絡人。
IOS:於IOS桌面中至「設定」>「BeeTalk」,將「聯絡資訊」開啟。
3. 登入BeeTalk後,至「聯絡人」>「揪團」處點選「建立揪團」。
審核揪團一般需要多少時間?
送審約2~3天內就能得知審核結果,請耐心等候哦!
要如何提升揪團等級(活力值)?
揪團的等級與團員的活躍度有關,聊得越熱烈,等級也會衝得越快唷!
擁有者(團主)與管理員的管理權限範圍有什麼不同?
兩者一樣可管理揪團中的成員【移除成員】與【篩選成員加入】、刪除揪團動態,但其他的權限像是:隱身揪團、轉讓揪團、設置成員等級名稱(開啟或關閉)等是擁有者(團主)獨有的。一個揪團只會有一位擁有者(團主),並可設置兩個管理員哦!
我已邀請好友進入揪團,可是他為什麼沒有在揪團中?
邀請對方只是類似介紹該揪團給他認識,必須由對方提出申請【加入揪團】,經由擁有者或管理員同意後才會正式加入唷!
為什麼揪團申請失敗被拒絕?
BeeTalk服務條款內已載明禁止含有商業、色情、不當圖片等資訊,如果你認為該揪團是無違反上述條款的,請先提供相關送審的揪團畫面讓我們確認,聯繫方式請寄信至客服信箱: beetalktw@beetalkmobile.com ,謝謝。
揪團擁有者(團主)被封鎖怎麼辦?
當揪團擁有者(團主)為「違禁用戶」時,有可能為自行刪除帳號或停權狀況,當遇到此情況時,會由 BeeTalk 總管安排協調繼任人選,還請放心。
如何轉讓揪團?
請進入「揪團檔案」>「揪團設定」,點擊「轉讓揪團」後選擇要轉讓的成員,再點擊「確認」就可以轉讓囉!
如何管理成員(移除成員、設置管理員)?
請進入「揪團檔案」介面中的「揪團成員」,點擊右上角鉛筆圖後選擇要設定管理的成員,並點擊你需要執行的選項即可唷!

PO客

請問如何刪除PO客裡面自己的PO文呢?
請前往你PO文的介面,確認需要刪除的文章,並點選右上方的「。。。」即可進行刪除。如果沒有該功能選項,請先確認你的BeeTalk是否更新至最新版本。
為什麼我在PO客打完了要發表的文章,卻一直無法成功發表出去呢?
PO客發文需附上至少一張貼圖或照片,附上之後即可成功發表文章到版面上囉!
為什麼在PO客看文章時,都只看的到原PO文者的文章與回覆,看不到其他人的留言或回覆呢?
Android:請檢查在進入文章後,文章末端的左下角「原PO」是否有開啟。若有開啟此功能,則只會看到原PO文者的回覆內容,請再按一次「原PO」即可看到其他人的留言與回覆。

IOS:請檢查在進入文章後,螢幕右手邊的「原PO」是否有開啟。若有開啟此功能,則只會看到原PO文者的回覆內容,請再按一次「原PO」即可看到其他人的留言與回覆。

短片

錄製時間可以多長?
最短3秒,最長30秒。
短片封面是什麼?
在播放此短片前讓大家看到的預覽畫面,選擇越精彩的封面會提升點閱率喔。
上傳短片後將會出現在哪裡?
不管在短片專頁或是PO客上傳,都會隨機出現在短片探索中和個人檔案頁。
誰可以看到我上傳的短片?
開起追蹤功能,任何人都可以看到你的短片。
關閉追蹤功能,只有你的朋友可以看到你的短片。

找朋友

請問找朋友中用戶年齡旁顯示的蜂窩、定位、愛心圖是什麼意思?
蜂窩:表示對方有新動態。
定位:表示對方有加入揪團。
愛心:表示對方有加入PO客。
距離和時間是什麼意思?
找朋友顯示無法辨識我的位置(無法定位)?
1. 先看看其他相關App能否正常使用,如google map等。
2.Android:請檢查手機的「設定」→「位置服務」→開啟「存取我的位置」,下方「使用無線網路」、「使用GPS衛星定位」、「位置與GOOGLE搜尋」三項全打勾,並重新開啟Google地圖以便存取[我目前位置]。 IOS:查看「設定」>「隱私」>「定位服務」是否開啟,並重新開啟Google地圖存取目前定位。

雷達

雷達搜尋到的朋友為什麼會有離我距離很遠的人呢?
雷達與搖一搖一樣,都是抓取當時有在進行此動作的用戶名單哦!

喜翻

喜翻中可以篩選年齡嗎?
請於喜翻介面右上方點選性別符號,即會顯示篩選年齡與性別的小視窗哦!
滑過的用戶下次還會再出現嗎?
不論是向左向右滑動,對方仍有可能再次出現哦!
可以查閱喜翻的歷史記錄嗎?
由於喜翻就像是暗戀,只有彼此互有好感的人才會察覺到對方,故是沒有過往記錄可供查詢的哦!

檢舉、黑名單

為什麼我已加對方黑名單,對方卻仍會在找朋友中出現呢?
請前往「我」>「設定」>「隱私」>「黑名單」 確認是否已將對方列為黑名單。如對方資訊確實在黑名單清單內,請重新登入帳號來排除此問題哦!
如何取消以往加入的黑名單用戶?
請前往「我」>「設定」>「隱私」>「黑名單」選擇對象並點選於右上方來移除黑名單哦。
如何加入對方黑名單?
非為好友的用戶都必須先進入對方的個人檔案才能操作將其加入黑名單中哦!請至對方的「個人檔案」並點擊右上方篩選「加入黑名單」即可。
如何檢舉對方?
當遇到違反BeeTalk服務條款的用戶,均可使用「檢舉」功能向官方回報。
個人檔案:請至該個人檔案頁面,點選「舉報」並選擇對應分類。
一對一交談:於聊天室中,點選對方頭像進入個人檔案頁面,點選「舉報」並選擇對應分類。
揪團:點選右上方「‧‧‧」→「揪團設定」→「舉報」並選擇對應分類。
動態:點選「該則動態」右下角的「。。。」→「檢舉動態」並選擇對應分類。
PO客:點選「該則文章」右方的「。。。」→「舉報」並選擇對應分類。
另外我們也會對惡意或無故檢舉的用戶進行調查哦!

個人檔案、個人動態

可以更改 BeeTalk ID 嗎?
請前往「我」>「個人檔案」點選 BeeTalk ID 更改哦! 請留意一組帳號只有一次更改BeeTalk ID的機會,建議不要以身份證、電話號碼、通訊軟體ID當作帳號,如果已更改過就無法更改第二次囉!請審慎使用!
為什麼別人看得到我的手機門號?
你的手機號碼不會顯示給手機聯絡人與你本人以外的用戶觀看,還請放心。
請問如何將頭像全部刪除?
由於個人頭像須達一張以上才能進行刪除,故請先上傳新的照片後再進行刪除。
追蹤/粉絲的差別。要如何追蹤?
我不想要讓其他人看到我發的動態,要怎麼設定?
發布動態前的介面中「分享到」分別有:
1. 所有人 (含非為好友者也可查看)
2. 所有好友 (聯絡人清單中的所有好友都可查看)
3. 限本人 (僅有自己能看到)
4. 好友圈 (自行建立能觀看的特定好友清單)
以上任一分享選項若有標記其他好友,受標記的好友也可看到動態。 而動態的公開狀況是由發布者自行決定的哦!
從哪邊可以進入我自己的動態?
請前往「我」>「個人檔案」中點選動態就可以進入囉!